深 圳 市 笃 实 科 技 有 限 公 司 售 后 服 务 系 统 售 后 管 理 系 统 服 务 系 统 首 页 产 品 中 心 产 品 中 心 超 4 0 0 次 产 品 迭 代 ， 只 为 客 户 提 供 最 极 致 的 产 品 体 验 售 后 服 务 系 统 一 站 式 售 后 工 单 管 理 系 统 服 务 接 入 系 统 支 持 多 种 服 务 诉 求 接 入 方 式 在 线 聊 天 系 统 全 渠 道 接 入 在 线 聊 天 系 统 呼 叫 中 心 系 统 更 智 能 和 更 稳 定 的 语 音 通 话 自 助 服 务 大 厅 高 度 自 助 查 询 服 务 小 程 序 笃 实 移 动 端 A P P 支 持 多 角 色 移 动 办 公 应 用 客 户 服 务 营 销 打 造 3 6 0 ° 全 方 位 管 理 系 统 智 能 数 据 工 厂 沉 淀 数 字 资 产 洞 察 数 据 价 值 解 决 方 案 行 业 解 决 方 案 业 务 解 决 方 案 家 电 家 居 居 家 全 场 景 售 后 服 务 系 统 卫 浴 建 材 售 后 服 务 一 站 式 解 决 系 统 智 能 制 造 打 造 主 动 服 务 管 理 系 统 医 疗 器 械 打 造 多 模 式 服 务 管 理 系 统 电 子 设 备 打 造 线 上 全 过 程 管 理 系 统 电 商 物 流 围 绕 服 务 需 求 推 送 智 能 体 验 净 水 设 备 打 造 滤 芯 主 动 营 销 服 务 系 统 仪 器 仪 表 打 造 主 动 服 务 运 维 管 理 系 统 机 电 设 备 打 造 智 能 售 后 服 务 系 统 安 防 监 控 打 造 定 期 运 维 服 务 管 理 系 统 手 机 数 码 打 造 精 细 化 服 务 管 理 服 务 厂 商 / 品 牌 方 打 造 一 站 式 售 后 服 务 系 统 服 务 网 点 打 造 售 后 服 务 闭 环 管 理 系 统 第 三 方 平 台 打 造 多 品 牌 定 制 化 系 统 成 功 案 例 成 功 案 例 诸 多 央 企 、 上 市 企 业 、 行 业 头 部 的 共 同 信 赖 和 选 择 全 部 案 例 全 部 案 例 家 电 家 居 家 电 家 居 卫 浴 建 材 卫 浴 建 材 电 子 设 备 电 子 设 备 智 能 制 造 智 能 制 造 航 空 物 流 航 空 物 流 净 水 设 备 净 水 设 备 其 他 案 例 其 他 案 例 新 闻 中 心 新 闻 中 心 分 享 更 多 行 业 技 术 迭 代 ， 服 务 模 式 变 更 ， 服 务 动 态 新 闻 动 态 新 闻 案 例 分 享 案 例 分 享 关 于 我 们 关 于 我 们 了 解 笃 实 品 牌 、 技 术 、 案 例 和 价 值 观 ， 帮 您 实 现 服 务 数 字 化 转 型 公 司 介 绍 公 司 介 绍 公 司 动 态 公 司 动 态 联 系 我 们 联 系 我 们 加 入 我 们 加 入 我 们 伙 伴 计 划 伙 伴 计 划 申 请 演 示 % % 获 取 方 案 登 录 确 认 \ \ n % % \ \ n \ \ n , a d v a n c e d : , , ] , m e s s a g e : 1 } } , s e t t i n g _ 1 6 : , h r e f _ 3 4 : , b u s i n e s s _ 3 0 : [ ] , h r e f _ 3 3 : , s t a t e _ 3 8 : n o r m a l , b u s i n e s s _ 3 9 : [ ] , r u l e _ 3 7 : [ ] , l a b e l _ 2 9 : 单 行 文 本 , t y p e _ 2 9 : t e x t , p r o m p t _ 3 9 : , l o g i c _ 2 8 : [ ] , s e t t i n g _ 3 : , v a l i d a t e _ 3 8 : , c u s t o m : , r e q u i r e d : , m a x L e n g t h : } , p r o m p t _ 4 2 : , b a s i c _ 2 8 : , s u b m i t T i m e : , f o r m I n f o : , a d v a n c e d : } , l o g i c _ 3 0 : [ ] , c u s t o m P a r a m _ 3 8 : , s o u r c e U u i d _ 2 8 : , a c t i o n _ 3 0 : 1 , b u s i n e s s _ 4 2 : [ ] , s h o w L a b e l _ 3 8 : f a l s e , a c t i o n _ 3 9 : 1 , d d I t e m _ 2 9 : , m o p x _ 4 1 : 7 6 8 , s h o w P l a c e h o l d e r _ 2 9 : t r u e , c u n a m e _ 3 8 : t e x t , i n i t T y p e _ 2 9 : 1 , l o g i c _ 3 9 : [ ] , l o g i c _ 3 7 : [ ] , v a l i d a t e _ 2 9 : , c u s t o m : , r e q u i r e d : , m a x L e n g t h : } , p r o m p t _ 3 3 : , p r o m p t _ 3 0 : , a s y n c _ 3 7 : , l o g i c _ 4 2 : [ ] , h r e f _ 1 6 : , p r o m p t _ 3 4 : , a c t i o n _ 4 2 : 1 , s p a c e _ 1 6 : 0 , s h o w A r r o w _ 4 1 : t r u e , d d I t e m _ 3 8 : , s h o w L a b e l _ 2 9 : f a l s e } / > 引 领 市 场 行 业 不 断 深 耕 ， 超 高 的 市 场 占 有 率 技 术 领 先 自 主 研 发 基 于 服 务 系 统 的 低 代 码 平 台 高 效 稳 定 月 1 0 0 万 + 工 单 查 询 速 度 依 旧 毫 秒 级 体 验 为 王 1 0 0 + 细 节 功 能 设 计 ， 只 为 做 到 极 致 丰 富 、 安 全 、 稳 定 的 产 品 及 服 务 一 站 式 、 全 链 路 产 品 售 后 服 务 系 统 服 务 接 入 系 统 在 线 聊 天 系 统 呼 叫 中 心 系 统 自 动 服 务 大 厅 客 户 服 务 营 销 笃 实 移 动 端 A P P 智 能 数 据 工 厂 服 务 工 单 设 计 主 动 式 服 务 全 流 程 办 理 、 全 过 程 监 管 的 服 务 工 单 查 看 详 情 应 用 场 景 配 件 库 存 管 理 预 测 式 管 理 可 视 化 配 件 流 程 、 配 件 精 细 化 管 控 查 看 详 情 应 用 场 景 S L A 时 效 高 频 使 用 设 置 事 前 预 警 、 事 中 升 级 、 事 后 考 核 的 时 效 管 理 体 系 新 工 单 提 醒 , 预 警 提 醒 , 超 时 提 醒 智 能 派 工 高 效 办 公 合 理 分 配 师 傅 资 源 、 规 划 好 上 门 路 线 、 提 高 交 付 效 率 按 空 闲 度 派 , 就 近 位 置 派 单 , 按 饱 和 度 派 单 自 动 派 单 热 门 推 荐 按 照 服 务 能 力 、 服 务 质 量 调 配 派 单 规 则 、 自 动 分 配 上 次 服 务 优 先 , 谁 安 装 谁 维 修 , 按 比 例 派 单 财 务 结 算 根 据 多 种 结 算 考 核 规 则 、 自 动 生 成 待 结 算 服 务 费 、 扣 罚 费 等 在 线 收 款 , 工 单 结 算 标 准 , 结 算 审 批 流 程 申 诉 考 核 根 据 预 设 规 则 自 动 创 建 考 核 单 、 也 支 持 人 工 创 建 考 核 单 满 意 度 考 核 , 管 理 性 奖 罚 , 及 时 性 考 核 回 访 审 核 提 供 自 动 与 人 工 配 合 的 多 种 回 访 模 式 、 高 效 完 成 回 访 主 动 评 价 , 短 信 回 访 , 机 器 人 回 访 服 务 营 销 通 过 大 数 据 分 析 、 输 出 精 准 营 销 客 户 数 据 、 二 次 购 买 用 户 、 以 旧 换 新 用 户 客 户 档 案 , 客 户 画 像 , 营 销 任 务 服 务 监 控 建 立 工 单 统 筹 调 度 中 心 、 打 造 服 务 运 营 水 平 大 屏 监 控 、 实 时 监 控 服 务 过 程 热 力 地 图 分 布 , 异 常 工 单 监 控 , 服 务 时 效 看 板 现 场 服 务 移 动 化 久 理 、 使 服 务 过 程 透 明 化 、 基 于 移 动 端 随 时 随 地 进 行 服 务 过 程 反 馈 工 单 办 理 , 配 件 消 耗 , 消 息 提 醒 全 方 位 受 理 数 据 共 享 统 一 入 口 ， 减 少 大 量 重 复 咨 询 查 看 详 情 应 用 场 景 客 户 自 助 模 式 及 时 体 验 信 息 透 明 ， 有 效 监 督 服 务 质 量 查 看 详 情 应 用 场 景 呼 叫 中 心 高 频 使 用 客 户 通 话 存 录 音 ， 保 障 服 务 质 量 ， 提 供 质 检 和 绩 效 考 核 ， 保 障 服 务 水 平 通 话 监 控 , 统 计 报 表 , 话 务 转 接 在 线 客 服 高 效 办 公 多 媒 体 方 式 交 流 ， 信 息 传 达 更 准 确 ， 客 服 一 对 多 服 务 效 率 更 高 图 片 视 频 发 送 , 全 渠 道 接 入 , 快 捷 回 复 服 务 大 厅 热 门 推 荐 实 现 人 工 接 待 往 客 户 自 助 服 务 模 式 引 流 ， 降 低 服 务 成 本 自 助 预 约 , 进 度 查 询 , 消 息 提 醒 电 商 差 评 可 自 抓 取 电 商 平 台 的 差 评 自 动 转 换 为 一 个 投 诉 工 单 ， 建 立 闭 环 跟 进 处 理 机 制 主 动 抓 取 , 闭 环 跟 踪 , 扣 罚 考 核 订 单 转 单 实 现 订 单 发 货 自 动 转 安 装 单 ， 主 动 获 取 妥 投 时 间 精 准 预 约 服 务 主 动 抓 单 , 取 消 备 注 , 催 办 求 助 二 维 码 报 单 机 器 二 维 码 扫 码 报 单 ， 自 动 带 出 产 品 信 息 ， 方 便 客 户 主 动 发 起 产 品 二 维 码 , S N 二 维 码 , 快 速 接 入 邮 件 咨 询 邮 件 咨 询 售 后 服 务 ， 自 动 接 收 提 醒 客 服 ， 可 设 置 规 则 自 动 转 单 受 理 及 时 提 醒 , 智 能 分 配 , 自 动 回 复 I O T 转 单 支 持 设 备 预 警 、 告 警 、 故 障 ， 自 动 生 成 维 修 工 单 ， 远 程 指 导 或 上 门 解 决 异 常 监 控 , 远 程 服 务 , 预 测 服 务 工 商 投 诉 设 置 工 商 投 诉 跟 进 部 门 ， 对 于 工 商 转 交 投 诉 单 ， 最 小 化 减 少 投 诉 造 成 影 响 自 动 抓 取 , 及 时 响 应 , 自 动 回 传 人 机 结 合 服 务 降 本 增 效 服 务 效 率 和 服 务 质 量 相 互 平 衡 查 看 详 情 应 用 场 景 历 史 信 息 查 询 及 时 高 效 自 动 调 阅 客 户 信 息 ， 历 史 工 单 查 看 详 情 应 用 场 景 一 对 多 服 务 高 频 使 用 支 持 设 置 坐 席 接 待 访 客 上 限 ， 倒 计 时 提 醒 客 服 回 复 客 户 消 息 客 户 昵 称 , 状 态 设 置 , 多 技 能 组 多 媒 体 沟 通 高 效 办 公 支 持 客 户 发 送 语 音 、 文 字 、 图 片 、 小 视 频 与 客 服 在 线 交 流 更 直 观 , 更 丰 富 , 更 高 效 全 渠 道 接 入 热 门 推 荐 融 合 各 渠 道 信 息 ， 客 服 统 一 终 端 管 理 高 效 接 待 ， 不 遗 漏 任 何 客 户 H 5 页 面 , 维 修 公 众 号 , 网 站 / A P P 会 话 小 结 支 持 自 定 义 会 话 小 结 模 板 ， 结 合 实 际 业 务 定 义 咨 询 类 型 多 模 板 , 自 定 义 , 会 话 记 录 快 捷 回 复 维 护 常 见 问 题 的 快 捷 回 复 ， 可 一 键 触 发 回 复 客 户 ， 快 速 查 询 答 疑 客 户 任 何 咨 询 个 人 库 , 公 共 库 , 图 文 链 接 分 配 策 略 支 持 多 种 分 配 策 略 ， 最 少 服 务 、 空 闲 服 务 、 上 次 服 务 等 优 先 主 动 抓 取 , 自 动 分 配 , 溢 出 管 理 机 器 人 应 答 支 持 维 护 机 器 人 自 动 接 待 ， 并 读 取 知 识 库 内 容 自 动 应 答 常 见 问 题 语 料 库 , 自 动 应 答 , 相 似 问 题 会 话 报 表 支 持 实 时 输 出 客 服 工 作 量 和 工 作 质 量 ， 通 过 目 标 管 理 效 率 接 起 率 , 响 应 实 效 , 服 务 质 量 在 线 监 控 支 持 在 线 坐 席 实 时 工 作 监 控 ， 服 务 过 程 1 0 0 % 掌 握 ， 会 话 指 标 一 目 了 然 大 屏 监 控 , 排 队 监 控 , 状 态 监 控 客 户 服 务 场 景 降 本 提 效 串 联 企 业 售 前 、 售 中 、 售 后 服 务 场 景 查 看 详 情 应 用 场 景 灵 活 部 署 安 装 安 全 稳 定 具 备 大 容 量 、 高 可 用 的 稳 定 运 行 能 力 查 看 详 情 应 用 场 景 通 话 录 音 高 频 使 用 全 称 通 话 录 音 ， 保 障 服 务 质 量 ， 支 持 多 种 格 式 存 储 ， 定 期 清 除 历 史 数 据 通 话 记 录 , 录 音 试 听 , 录 音 转 写 话 务 条 高 效 办 公 嵌 入 式 话 务 条 ， 即 插 即 用 ， 支 持 外 部 调 用 ， 支 持 B / S 浏 览 和 C / S 架 构 安 装 接 听 / 挂 断 , 保 持 / 恢 复 , 转 接 / 评 价 来 电 弹 屏 热 门 推 荐 一 站 式 弹 屏 设 计 ， 打 造 最 高 效 的 客 服 工 作 台 , 实 现 全 流 程 业 务 闭 环 高 度 集 成 , 坐 席 辅 助 , 自 动 录 单 录 音 质 检 话 务 数 据 抽 检 / 全 检 ， 实 时 发 现 服 务 问 题 ， 支 持 语 音 识 别 转 写 优 秀 案 例 , 质 检 分 配 , 质 检 申 诉 自 动 分 配 强 大 、 灵 活 的 路 由 分 配 策 略 ， 帮 助 企 业 找 到 最 佳 的 电 话 接 待 人 员 平 均 分 配 , 上 次 服 务 优 先 , V I P 优 先 语 音 导 航 强 大 的 语 音 导 航 （ I V R ） 处 理 能 力 ， 让 用 户 反 馈 诉 求 更 精 准 节 点 可 配 置 , 自 助 查 询 , 自 助 办 理 语 音 机 器 人 智 能 语 音 机 器 人 代 替 人 工 自 主 呼 叫 、 接 听 ， 大 幅 提 升 企 业 运 营 效 率 智 能 I V R , 智 能 报 单 , 智 能 回 访 报 表 分 析 全 量 数 据 多 维 分 析 ， 将 系 统 沉 淀 数 据 进 行 统 一 分 析 ， 自 动 生 成 可 视 化 报 表 示 忙 示 闲 , 工 作 效 率 , 服 务 水 平 话 务 监 控 提 供 多 种 监 控 、 告 警 指 标 ， 便 于 及 时 发 现 服 务 异 常 ， 调 整 相 应 的 资 源 配 置 大 屏 监 控 , 未 接 监 控 , 状 态 监 控 自 助 服 务 模 式 服 务 体 验 客 户 参 与 ， 服 务 处 理 更 有 成 就 查 看 详 情 应 用 场 景 多 元 化 方 式 降 本 增 效 打 通 在 线 、 自 助 、 视 频 混 合 方 式 服 务 查 看 详 情 应 用 场 景 进 度 查 询 高 频 使 用 支 持 查 询 个 人 所 有 服 务 历 史 记 录 和 当 前 工 单 处 理 进 度 催 办 工 单 , 补 充 备 注 , 取 消 工 单 我 的 资 产 高 效 办 公 支 持 查 询 个 人 名 下 的 所 有 产 品 、 所 有 订 单 、 电 子 保 修 卡 、 购 买 延 保 卡 等 保 修 卡 认 证 , 维 修 记 录 , 到 期 状 态 预 约 服 务 热 门 推 荐 支 持 主 动 预 约 安 装 、 维 修 、 保 养 、 清 洗 、 测 量 等 服 务 需 求 指 定 网 点 , 常 用 地 址 , 收 费 标 准 主 动 办 理 支 持 主 动 办 理 工 单 ， 例 如 填 写 快 递 单 号 、 在 线 付 费 、 主 动 评 价 等 打 赏 师 傅 , 分 享 工 单 , 服 务 报 告 自 助 查 询 支 持 查 询 收 费 标 准 、 故 障 自 查 、 安 装 视 频 、 维 修 指 引 、 保 修 政 策 等 按 产 品 搜 索 , 按 条 码 搜 索 , 按 类 型 搜 索 消 息 提 醒 支 持 主 动 通 知 用 户 工 单 的 进 度 消 息 、 快 递 收 发 消 息 、 催 促 提 醒 等 消 息 模 板 , 触 发 时 机 , 多 种 提 醒 方 式 优 惠 券 与 商 城 支 持 查 询 已 有 优 惠 券 、 优 惠 券 使 用 状 态 等 ， 支 持 微 信 商 城 下 单 购 买 跳 转 商 城 , 延 保 购 买 , 订 单 查 询 联 系 师 傅 支 持 查 询 师 傅 的 位 置 、 上 门 距 离 、 预 计 到 达 时 间 、 师 傅 名 片 等 加 密 联 系 , 师 傅 满 意 度 , 催 单 更 多 查 询 支 持 查 询 附 近 门 店 、 附 近 网 点 、 防 伪 查 询 、 通 话 记 录 、 聊 天 记 录 等 在 线 咨 询 , 电 话 咨 询 , 地 图 导 航 个 性 化 服 务 服 务 体 验 集 合 大 数 据 分 析 ， 自 动 匹 配 个 性 化 服 务 策 略 查 看 详 情 应 用 场 景 精 准 营 销 降 本 增 效 全 面 采 集 和 分 析 ， 实 现 精 准 营 销 查 看 详 情 应 用 场 景 客 户 资 产 高 频 使 用 支 持 生 成 每 个 客 户 所 有 产 品 、 所 有 订 单 、 电 子 保 修 卡 、 购 买 延 保 卡 等 累 计 消 费 金 额 , 累 计 产 品 数 量 , 赠 品 记 录 客 户 画 像 高 效 办 公 基 于 客 户 标 签 和 特 征 、 交 互 ， 生 成 客 户 画 像 ， 直 观 了 解 客 户 客 户 标 签 , 交 互 数 据 , 生 命 周 期 客 户 管 理 热 门 推 荐 建 立 完 整 的 客 户 档 案 和 进 行 客 户 分 类 ， 管 理 客 户 的 生 命 周 期 指 定 网 点 , 常 用 地 址 , 收 费 标 准 营 销 任 务 通 过 分 析 订 单 和 服 务 数 据 ， 预 设 营 销 规 则 ， 生 成 营 销 任 务 售 后 服 务 活 动 , 生 成 营 销 任 务 , 任 务 开 展 方 式 回 访 问 卷 支 持 预 计 不 同 的 客 户 群 体 ， 设 置 客 户 回 访 问 卷 关 怀 机 制 ， 增 强 客 户 粘 性 回 访 方 式 , 事 件 驱 动 , 问 卷 分 析 服 务 权 益 设 置 规 则 自 动 定 义 客 户 级 别 ， 并 设 计 客 户 权 益 ， 提 升 服 务 体 验 专 属 服 务 经 理 , 免 费 清 洗 保 养 , 免 费 延 保 N P S 调 研 展 现 企 业 当 前 和 未 来 一 段 时 间 的 发 展 趋 势 和 持 续 盈 利 能 力 N P S 报 表 , N P S 调 研 , N P S 分 析 客 户 流 失 管 理 通 过 流 失 预 警 ， 延 长 生 命 周 期 ， 通 过 提 升 服 务 体 验 ， 延 长 生 命 周 期 历 史 服 务 情 况 , 计 算 风 险 规 则 , 补 救 措 施 服 务 商 城 提 升 复 购 率 ， 提 供 有 价 值 的 推 荐 产 品 ， 实 现 老 客 户 的 复 购 机 会 服 务 入 口 , 增 值 业 务 , 订 单 转 单 高 效 服 务 模 式 直 观 高 效 所 有 知 识 ， 全 部 可 共 享 到 A P P 端 查 看 详 情 应 用 场 景 现 场 赋 能 服 务 降 本 增 效 让 服 务 更 简 单 ， 更 便 捷 ， 更 主 动 查 看 详 情 应 用 场 景 配 件 使 用 高 频 使 用 师 傅 A P P 端 申 请 配 件 、 使 用 配 件 ， 查 看 配 件 库 存 更 便 利 库 存 查 询 , 推 荐 用 料 , 用 料 出 库 现 场 管 理 高 效 办 公 现 场 服 务 全 部 支 持 移 动 化 、 可 视 化 操 作 ， 响 应 快 、 完 工 快 预 约 客 户 , 现 场 打 卡 , 服 务 记 录 上 报 多 角 色 应 用 热 门 推 荐 移 动 端 A P P 支 持 多 种 角 色 ， 办 理 不 同 工 单 场 景 ， 支 持 I O S 、 安 卓 、 小 程 序 网 点 / 师 傅 , 内 部 员 工 , 领 导 高 层 经 验 赋 能 自 动 根 据 问 题 现 象 生 成 服 务 报 告 ， 为 师 傅 提 供 经 验 赋 能 ， 提 高 一 次 上 门 解 决 率 A I 服 务 预 案 , 群 组 沟 通 , 在 线 求 助 微 助 手 为 师 傅 提 供 了 便 捷 、 高 效 的 微 助 手 功 能 ， 方 便 及 时 提 供 服 务 师 傅 日 程 , 到 货 通 知 , 地 图 导 航 服 务 支 持 提 供 各 种 能 力 、 技 术 、 配 件 、 知 识 、 工 具 等 层 面 的 实 时 支 持 查 询 知 识 库 , 视 频 服 务 , 维 修 手 册 合 规 化 管 理 支 持 实 名 认 证 、 上 下 班 打 卡 、 培 训 管 理 、 在 线 考 试 、 论 坛 中 心 、 发 文 公 告 等 跳 转 商 城 , 延 保 购 买 , 订 单 查 询 统 计 报 表 支 持 查 询 个 人 的 待 处 理 、 已 处 理 工 单 量 ， 各 个 维 度 的 统 计 分 析 报 表 收 益 统 计 , 时 效 统 计 , 满 意 度 统 计 付 款 与 激 励 支 持 现 场 完 成 服 务 后 ， 在 线 收 款 ， 收 费 不 合 理 可 自 动 原 路 退 款 师 傅 绑 卡 , 在 线 提 现 , 好 评 激 励 转 变 服 务 模 式 主 动 预 警 将 传 统 被 动 服 务 变 为 主 动 服 务 模 式 查 看 详 情 应 用 场 景 数 据 价 值 挖 掘 高 效 决 策 打 通 各 环 节 服 务 数 据 ， 实 时 洞 察 业 务 查 看 详 情 应 用 场 景 异 常 看 板 预 警 高 频 使 用 支 持 基 于 可 视 化 看 板 ， 对 异 常 服 务 数 据 进 行 监 测 及 汇 总 展 现 催 办 数 量 , 超 时 数 量 , 潜 危 数 量 业 务 宏 观 监 控 高 效 办 公 支 持 宏 观 展 示 售 后 服 务 政 绩 ， 全 国 诉 求 分 布 、 热 点 区 域 等 综 合 数 据 工 单 类 型 分 布 , 城 市 地 域 分 布 , 服 务 效 率 分 布 服 务 运 营 监 控 热 门 推 荐 支 持 通 过 大 屏 监 控 展 现 服 务 运 营 的 实 时 宏 观 数 据 ， 监 控 从 接 入 到 服 务 闭 环 来 源 方 式 , 服 务 效 率 , 服 务 质 量 配 件 预 警 大 屏 支 持 对 配 件 流 程 和 库 存 重 点 指 标 监 控 ， 主 动 掌 握 配 件 使 用 趋 势 ， 降 低 资 金 压 力 配 件 周 期 , 消 耗 量 排 名 , 呆 滞 件 排 名 产 品 故 障 大 屏 支 持 大 屏 宏 观 分 析 产 品 从 上 市 和 退 市 的 故 障 、 修 复 率 、 二 次 故 障 、 发 展 趋 势 等 多 维 故 障 率 , 维 修 配 件 排 名 , 故 障 原 因 排 名 设 备 分 布 大 屏 支 持 全 局 监 控 设 备 安 装 位 置 ， 正 常 运 行 情 况 ， 作 业 服 务 数 量 等 ， 方 便 调 度 管 理 设 备 状 态 , 任 务 统 计 , 服 务 过 程 报 表 自 定 义 支 持 地 图 组 件 和 B I 组 件 配 置 大 屏 ， 支 持 自 定 义 配 置 统 计 报 表 ， 快 速 满 足 业 务 需 求 报 表 引 擎 , 报 表 模 板 , 二 次 开 发 数 据 看 板 支 持 提 供 多 维 度 数 据 看 板 ， 如 满 意 率 、 及 时 率 、 完 单 率 、 故 障 率 等 时 效 看 板 , 投 诉 看 板 , 不 满 意 看 板 人 员 轨 迹 大 屏 支 持 全 局 监 控 师 傅 的 实 时 定 位 ， 每 日 服 务 轨 迹 ， 方 便 管 控 服 务 真 实 性 作 业 人 数 , 师 傅 排 名 , 完 成 情 况 全 面 、 专 业 、 智 能 的 行 业 解 决 方 案 满 足 企 业 个 性 化 场 景 家 电 家 居 上 门 服 务 模 式 家 电 家 居 智 能 家 居 行 业 一 站 式 服 务 管 理 服 务 转 营 销 探 索 电 子 设 备 寄 修 服 务 模 式 电 子 设 备 电 子 设 备 行 业 线 上 全 过 程 管 理 服 务 带 动 转 换 率 净 水 设 备 增 值 保 养 净 水 设 备 净 水 设 备 行 业 服 务 过 程 透 明 主 动 营 销 服 务 电 商 物 流 售 中 需 求 电 商 物 流 电 商 物 流 行 业 高 效 服 务 管 理 服 务 口 碑 营 销 卫 浴 建 材 工 程 单 管 理 卫 浴 建 材 卫 浴 建 材 行 业 一 站 式 服 务 管 理 全 链 路 服 务 监 管 智 能 制 造 项 目 服 务 智 能 制 造 智 能 制 造 行 业 线 上 闭 环 管 理 数 字 化 服 务 转 型 医 疗 器 械 维 保 创 收 医 疗 器 械 医 疗 器 械 行 业 多 模 式 服 务 管 理 维 保 收 入 保 障 更 多 解 决 方 案 查 看 更 多 更 多 解 决 方 案 智 能 家 居 行 业 一 站 式 服 务 管 理 服 务 转 营 销 探 索 完 备 的 业 务 解 决 方 案 ， 加 速 服 务 数 字 化 完 备 的 业 务 解 决 方 案 ， 加 速 服 务 数 字 化 厂 商 / 品 牌 方 网 点 / 经 销 商 第 三 方 平 台 厂 商 / 品 牌 方 打 造 智 慧 售 后 服 务 帮 助 厂 家 建 立 服 务 闭 环 机 制 ， 提 升 客 户 、 企 业 、 网 点 、 师 傅 等 角 色 间 的 工 作 效 率 ， 打 造 智 能 化 的 服 务 派 工 ， 优 化 服 务 资 源 调 度 ， 实 现 可 视 化 的 服 务 监 控 、 智 能 化 的 服 务 分 析 ， 更 好 的 支 持 服 务 管 理 和 改 善 。 打 造 智 慧 售 后 服 务 , 自 助 服 务 大 厅 , 智 能 数 据 工 厂 , 服 务 接 入 系 统 查 看 详 情 网 点 / 经 销 商 引 领 服 务 营 销 模 式 打 通 网 点 / 经 销 商 与 厂 家 的 系 统 对 接 ， 实 现 厂 派 工 单 自 动 下 发 到 经 销 商 系 统 ， 通 过 移 动 化 的 现 场 服 务 ， 提 升 服 务 过 程 透 明 化 ， 通 过 客 户 管 理 、 标 签 管 理 、 客 户 生 命 周 期 管 理 ， 实 现 服 务 主 动 营 销 ， 提 升 服 务 价 值 ， 创 造 营 销 利 润 。 客 户 服 务 营 销 , 售 后 服 务 系 统 查 看 详 情 第 三 方 平 台 自 动 智 能 高 效 服 务 为 第 三 方 服 务 平 台 设 计 一 套 高 标 准 、 高 灵 活 性 、 高 开 放 性 的 服 务 系 统 ， 支 持 对 上 游 电 商 平 台 和 品 牌 方 / 厂 家 能 够 系 统 无 缝 打 通 ， 实 现 工 单 自 动 接 收 、 自 动 回 传 服 务 结 果 ， 还 需 要 完 善 的 网 点 管 理 、 师 傅 管 理 、 工 单 管 理 、 考 核 管 理 等 管 理 功 能 配 合 。 智 能 数 据 工 厂 , 售 后 服 务 系 统 查 看 详 情 遍 布 全 球 的 典 型 客 户 案 例 他 们 的 选 择 证 明 了 很 多 云 米 集 团 融 入 了 先 进 主 流 的 “ 互 联 网 + 客 户 服 务 ” 特 色 ， 以 “ 四 全 体 系 ” 为 建 设 基 础 ， 接 入 9 大 对 外 服 务 渠 道 ， 利 用 信 息 化 、 数 字 化 技 术 帮 助 企 业 高 效 管 理 和 主 动 预 防 。 4 0 % 建 单 效 率 提 升 8 0 % 服 务 周 期 缩 短 6 0 % 客 户 体 验 提 升 5 0 % 配 件 效 率 提 高 万 和 新 电 气 整 体 目 标 实 现 了 C S S 系 统 、 万 和 服 务 公 众 号 、 工 程 师 A P P 、 智 能 客 服 系 统 、 U 9 E R P 系 统 、 天 猫 京 东 苏 宁 三 大 电 商 平 台 ， 整 合 优 化 ， 全 链 路 打 通 ， 服 务 全 过 程 更 透 明 、 更 便 捷 、 更 可 控 。 2 0 % 客 户 投 诉 降 低 8 0 % 服 务 周 期 缩 短 3 0 % 客 户 体 验 提 升 5 0 % 配 件 效 率 提 高 创 维 电 器 搭 建 了 完 整 的 安 装 、 维 修 、 清 洗 等 核 心 上 门 服 务 服 务 ， 以 及 配 件 申 请 、 代 理 / 电 商 / 热 线 / 自 助 / 定 制 备 件 购 买 等 不 同 的 配 件 业 务 ， 咨 询 、 建 议 、 投 诉 等 客 户 服 务 。 6 0 % 安 装 效 率 提 高 1 0 0 % 服 务 时 效 提 高 2 0 % 客 户 满 意 提 升 5 0 % 配 件 效 率 提 高 中 油 济 柴 成 压 落 实 了 高 效 管 理 、 精 益 管 理 的 管 理 思 路 ， 优 化 了 维 保 管 理 流 程 ， 加 强 了 配 件 管 理 、 考 勤 绩 效 、 整 合 各 相 关 售 后 环 节 ， 让 维 保 工 作 更 加 快 速 、 清 晰 、 高 效 。 4 0 % 协 同 效 率 提 高 8 0 % 派 工 效 率 提 高 2 0 % 运 营 成 本 降 低 5 0 % 配 件 效 率 提 高 全 方 位 的 无 忧 专 属 服 务 打 造 更 好 的 服 务 体 验 联 系 我 们 为 您 提 供 7 x 2 4 小 时 售 后 支 持 、 极 速 响 应 、 贴 心 服 务 、 稳 定 可 靠 售 前 咨 询 , 售 后 咨 询 , 自 助 服 务 顾 问 服 务 数 十 名 1 0 年 经 验 的 顾 问 专 家 为 企 业 量 身 打 造 适 合 业 务 发 展 的 专 业 服 务 流 程 建 议 , 业 务 指 导 , 运 维 服 务 , 数 据 分 析 文 档 工 具 为 您 提 供 全 面 的 产 品 文 档 、 新 手 教 程 、 系 统 手 册 及 操 作 工 具 需 求 说 明 , 产 品 方 案 , 蓝 图 方 案 建 议 反 馈 在 此 反 馈 您 对 笃 实 科 技 的 任 何 建 议 、 笃 实 未 来 会 更 好 聆 听 体 验 反 馈 7 x 2 4 小 时 服 务 专 属 微 信 群 服 务 1 V 1 大 客 户 服 务 全 周 期 专 业 服 务 立 即 咨 询 , 即 可 免 费 体 验 笃 实 科 技 售 后 服 务 系 统 提 交 申 请 % % \ \ n % % \ \ n \ \ n , a d v a n c e d : , , ] , m e s s a g e : 1 } } , i m g L i s t 2 _ 2 3 : [ ] , s o u r c e U u i d _ 1 7 : 1 7 3 5 6 0 0 7 5 7 9 2 0 6 2 8 7 3 6 } / > 联 系 我 们 0 7 5 5 2 1 0 5 7 2 7 1 d o s c s @ d o s c s . c o m 深 圳 市 龙 华 区 数 字 创 新 中 心 B 塔 2 3 楼 留 言 查 询 产 品 中 心 售 后 服 务 系 统 服 务 接 入 系 统 在 线 聊 天 系 统 呼 叫 中 心 系 统 自 助 服 务 大 厅 客 户 服 务 营 销 移 动 端 a p p 智 能 数 据 工 厂 行 业 解 决 方 案 行 业 解 决 方 案 业 务 解 决 方 案 成 功 案 例 全 部 案 例 家 电 家 居 卫 浴 建 材 净 水 设 备 智 能 制 造 电 子 设 备 电 商 物 流 其 他 案 例 关 于 我 们 公 司 介 绍 公 司 动 态 联 系 我 们 加 入 我 们 伙 伴 计 划 笃 实 公 众 号 关 注 我 们 网 站 建 设 ： 中 企 动 力 深 圳 S E O 标 签 营 业 执 照 0 7 5 5 2 1 0 5 7 2 7 1

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